Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Ongeopende producten kun je terugsturen. Hieronder staat hoe dat gaat, en welke producten we om hygiënische redenen niet terugnemen.

Laat het ons weten.

Mail binnen de bedenktijd naar info@valvorman.com. Zet je ordernummer erbij en welke producten je terugstuurt. Een reden hoef je niet op te geven.

Stuur het pakket terug.

Stuur de producten ongeopend en in de originele verpakking terug, binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten. Het retouradres staat in ons antwoord op je mail.

Terugbetaling.

We betalen je het bedrag terug binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, via de betaalmethode waarmee je betaalde. We mogen wachten tot het pakket bij ons binnen is.

Vragen

Moet ik uitleggen waarom ik iets terugstuur?

Nee. Binnen de bedenktijd hoef je geen reden op te geven.

Kan ik een geopende crème terugsturen?

Nee, niet als de verzegeling is verbroken. Dat is om hygiënische redenen. Wil je de routine eerst proberen, neem dan de Starter: alle drie de producten in 30 ml.

Er lekt iets of de pomp werkt niet. Wat nu?

Werkt de pomp bij ontvangst niet goed, of lekt er iets? Mail naar info@valvorman.com met je ordernummer, dan lossen we het op. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven gelden.

Kan ik een geur eerst ruiken voordat ik een fles koop?

Ja. De testbundel heeft Aether en Ignis in 2 × 2 ml. Eén geur in 5 ml kan ook. Zo weet je het voordat je een fles van 50 ml opent.

Vraag die hier niet staat? Mail info@valvorman.com. Valvor Man · KvK 90052838 · btw NL004783790B92 · Nieuwstraat 22, 4735 AN Zegge