Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden VALVORMAN
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via VALVORMAN.
VALVORMAN is een handelsnaam van:
RW-Coating
Nieuwstraat 22
4735 AN Zegge
Nederland
KvK-nummer: 90052838
BTW-identificatienummer: NL004783790B92
E-mail: info@valveman.com
Telefoon: 06 49 73 85 23
Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur. Wij streven ernaar vragen en klachten binnen twee werkdagen te beantwoorden.
2. Verkoopgebied
VALVORMAN verkoopt en levert producten aan consumenten in Nederland en België.
3. Producten
VALVORMAN verkoopt onder andere huidverzorgingsproducten, parfum, discovery- en testformaten, productsets, bundels en eventuele accessoires en promotionele artikelen.
Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, inhoudsmaten en omschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen die geen invloed hebben op het normale gebruik van het product kunnen voorkomen.
4. Prijzen
Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
VALVORMAN behoudt zich het recht voor om prijzen, aanbiedingen en promoties op ieder moment te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling waarvoor reeds een overeenkomst tot stand is gekomen.
Bij prijsverminderingen en aanbiedingen houdt VALVORMAN rekening met de geldende wettelijke regels voor prijsweergave en referentieprijzen. Bij een aangekondigde korting geldt in beginsel de laagste prijs die in de voorafgaande 30 dagen is gevoerd als referentieprijs.
Kennelijke prijs-, type- of invoerfouten binden VALVORMAN niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout.
5. Bestelling en overeenkomst
Een bestelling wordt geplaatst via de webshop. Nadat de bestelling succesvol is afgerond, ontvangt de klant een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
VALVORMAN behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer sprake is van een kennelijke fout, fraude-indicatie, betalingsprobleem of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
6. Betaling
Afhankelijk van wat tijdens het afrekenen beschikbaar wordt gesteld, kan onder andere worden betaald via iDEAL, PayPal, creditcard, Klarna en andere in de Shopify-checkout weergegeven betaalmethoden.
Bij gebruik van een externe betaaldienst kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betalingsprovider van toepassing zijn.
7. Verzending
Bestellingen worden verzonden via PostNL.
De verwachte levertijd bedraagt normaal gesproken 1 tot 3 werkdagen na verwerking van de bestelling.
De voor de bestelling geldende verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven in de checkout. Voor bepaalde producten, testformaten of promoties kunnen afwijkende verzendkosten of gratis verzending gelden.
Een genoemde levertijd is een indicatie. Wanneer levering onverwacht vertraging oploopt, proberen wij de klant hierover zo snel mogelijk te informeren.
8. Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product, zonder dat hiervoor een reden hoeft te worden opgegeven.
Wanneer de klant binnen deze termijn gebruikmaakt van het herroepingsrecht, heeft de klant vervolgens 14 dagen om de producten terug te sturen.
Een retour kan worden aangemeld via onze klantenservice.
9. Verzegelde huidverzorgingsproducten en hygiëne
Onze huidverzorgingsproducten worden verzegeld geleverd.
Voor verzegelde producten die na opening vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om opnieuw te worden verkocht, vervalt het herroepingsrecht nadat de verzegeling door de consument is verbroken, voor zover deze wettelijke uitzondering op het betreffende product van toepassing is.
De consument wordt hierover vóór aankoop geïnformeerd.
10. Parfum
Parfum wordt eveneens verzegeld geleverd.
Het verbreken van een verzegeling betekent bij parfum niet automatisch in alle gevallen dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Wanneer een consument een product tijdens de bedenktijd verder gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de hierdoor ontstane waardevermindering.
VALVORMAN biedt test- en discoveryformaten aan zodat een geur vooraf in een kleiner formaat kan worden geprobeerd.
De ACM noemt bij parfum expliciet een proefverpakking als manier om onnodig gebruik van het hoofdproduct tijdens de bedenktijd te voorkomen.
11. Voorwaarden voor retourneren
Producten die onder het herroepingsrecht worden geretourneerd, moeten voor zover redelijk mogelijk compleet, zorgvuldig verpakt en met bijbehorende onderdelen worden teruggestuurd.
De directe kosten van een normale retourzending zijn voor rekening van de klant.
Retouradres:
VALVORMAN / RW-Coating
Nieuwstraat 22
4735 AN Zegge
Nederland
Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
12. Gratis producten en gifts
Wanneer bij een bestelling kosteloos een product, gift of promotioneel artikel is geleverd en de volledige bestelling wordt geretourneerd, moet ook dit gratis ontvangen artikel worden teruggestuurd.
Wanneer een retour ervoor zorgt dat niet langer wordt voldaan aan de voorwaarden van een aanbieding of promotie, behoudt VALVORMAN zich binnen de grenzen van de wet het recht voor de betreffende promotie opnieuw te beoordelen.
13. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer de bestelling bij ontvangst.
Wij verzoeken klanten een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangstte melden via onze klantenservice. Stuur indien mogelijk foto's mee van het product, de verpakking en eventuele schade.
Wanneer de fout bij VALVORMAN of de verzending ligt, zijn de noodzakelijke retour- en vervangingskosten voor rekening van VALVORMAN.
Deze termijn van 48 uur beperkt niet de wettelijke rechten van de consument wanneer een gebrek pas later wordt ontdekt.
14. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
15. Kortingscodes en acties
Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Tenzij bij een specifieke actie anders wordt aangegeven, zijn algemene kortingscodes niet geldig op test- en discoveryformaten en testbundels.
Kortingscodes kunnen worden gebruikt op 50 ml parfum en skincareproducten, voor zover dit bij de betreffende kortingsactie is toegestaan.
VALVORMAN kan voor iedere actie aanvullende voorwaarden, een maximale gebruiksduur of een einddatum bepalen.
16. Wettelijke garantie
Voor alle producten gelden de wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit. Een geleverd product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs op basis van de overeenkomst en productinformatie mocht verwachten.
Deze wettelijke rechten worden door deze servicevoorwaarden niet beperkt.
17. Klachten
Voor vragen of klachten kan contact worden opgenomen via:
E-mail: info@valveman.com
Telefoon: 06 49 73 85 23
Wij streven ernaar binnen twee werkdagen inhoudelijk te reageren.
18. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, video's, logo's, ontwerpen, productpresentaties en andere content op de website van VALVORMAN zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten voor zover daarop dergelijke rechten rusten.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd, aangepast of verspreid.
19. Aansprakelijkheid
VALVORMAN is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit toepasselijke dwingende wetgeving.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid uit te sluiten wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
20. Overmacht
VALVORMAN is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke invloed, voor zover de wet dit toestaat.
21. Wijziging van de servicevoorwaarden
VALVORMAN kan deze servicevoorwaarden wijzigen. De voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop een bestelling werd geplaatst, blijven van toepassing op die bestelling.
22. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met VALVORMAN is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant als consument in een ander EU-land woont, zoals België, blijven eventuele dwingende consumentenrechten die volgens het toepasselijke Europese recht niet contractueel kunnen worden uitgesloten onverminderd van toepassing.