Veelgestelde vragen

Alles over bestellen, gebruik en bewijs.

Droogt de Daily Face Wash je huid uit?

De Daily Face Wash wast met milde glucosiden in plaats van zeep, en bevat stoffen die water vasthouden, zoals glycerine. Hoe hij bij jou aanvoelt, merk je het snelst met de Essentials Kit.

Heb ik alle drie de producten nodig?

Begin met wassen en een dagcrème, dat is de basis. De nachtcrème is de derde stap, voor 's avonds.

Hoe lang doe ik met een product?

Met een flacon van 50 ml doe je bij dagelijks gebruik 10 tot 12 weken. Dat geldt ook voor de Daily Face Wash van 100 ml, waarvan je per keer meer gebruikt. De pomp doseert exact, dus je gebruikt niet meer dan nodig. De Essentials Kit in 30 ml is bedoeld om te proberen: de wash gaat zo'n 4 weken mee, de crèmes 7 à 8 weken.

Hoe snel heb ik mijn bestelling, en wat kost verzenden?

Levertijd in Nederland: 1-2 werkdagen. De verzendkosten zie je in je winkelwagen, voordat je betaalt. Vanaf €50 is verzenden gratis.

Bij een parfum van 50 ml en bij de testbundel is de verzending inbegrepen.

Is er een test door een dermatoloog gedaan?

Ja. Alle drie de producten zijn dermatologisch getest: een huidtolerantieonderzoek bij 30 proefpersonen, gericht op de gevoelige huid. Van de dagcrème is daarnaast de SPF gemeten op het product zelf: gemiddeld 30,5 bij tien proefpersonen (ISO 24444), met een aparte UVA-meting.

Kan ik de producten na het scheren gebruiken?

Daar is de routine nog niet op getest. Reageer je op bepaalde stoffen, lees dan eerst de ingrediëntenlijst. Bultjes na het scheren die na 2 weken niet weg zijn, of een grote rode plek: naar de huisarts (thuisarts.nl).

Kan ik een geur eerst ruiken?

Ja. De testbundel heeft Aether en Ignis in 2 × 2 ml, voor €8,50. Kies je daarna een fles van 50 ml, dan verrekenen we je testbundel volledig: je krijgt na je bestelling een code van €8,50 voor Aether of Ignis 50 ml, 30 dagen geldig. Wil je langer proberen, dan is er de Discovery van 5 ml.

Kan ik iets terugsturen?

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Ongeopend kun je alles terugsturen. Verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken, nemen we om hygiënische redenen niet terug.

Kan ik losse producten nabestellen?

Ja, alle drie de producten zijn ook los te koop: Daily Face Wash €40, Day Cream SPF 30 €55 en Night Cream €65. Samen als Complete Routine kost het €145.

Past de routine bij een vette huid?

De routine is niet voor één bepaald huidtype gemaakt. Glimt je huid snel, neem dan een kleine hoeveelheid dagcrème en was je gezicht 's avonds.

Wanneer gebruik ik de nachtcrème?

's Avonds, na het wassen, voor het slapengaan.

Wat betekent SPF 30 in deze dagcrème?

SPF 30 valt in de Europese klasse “hoge bescherming”. Bij ons is het geen verwachting maar een meting: op deze crème kwam er gemiddeld 30,5 uit, bij tien proefpersonen, volgens ISO 24444. De UVA-bescherming is apart gemeten en komt uit op 73% van de UVB-bescherming; Europa vraagt minimaal een derde.

Twee dingen erbij. De meting gebruikt 2 milligram per vierkante centimeter — meer dan de meeste mensen smeren, dus smeer royaal. En een dagcrème vervangt geen zonnebrandmiddel: ga je lang de zon in, smeer dan met een zonnebrandmiddel en herhaal dat.